Escolher uma agência de marketing digital é uma decisão que vai influenciar diretamente o crescimento da sua empresa. Não está apenas a contratar uma agência, está a escolher quem vai ajudar a construir a perceção da sua marca, a definir a estratégia e a transformar objetivos de negócio em resultados.

No entanto, com tantas agências no mercado, é natural surgir a dúvida: como escolher a melhor agência de marketing para o seu negócio?

Mais do que comparar preços ou portefólios bonitos, a escolha deve passar por uma análise mais estratégica. Antes de tomar uma decisão, faça estas 10 perguntas.

1. A agência procura perceber o meu negócio antes de apresentar uma proposta?

Desconfie de propostas genéricas, enviadas sem uma reunião prévia. Uma boa agência faz perguntas (muitas!), procura conhecer o mercado e tenta perceber que estratégias vão encaixar nos seus objetivos e só depois apresenta uma proposta de orçamento.

Estas reuniões preliminares devem ser conduzidas por um perfil sénior, com experiência em estratégia digital, que vai conduzir o cliente e explicar como funcionam os serviços. Daniela Silva, da Up We Go, confirma: “é comum o cliente chegar com uma ideia do que quer, mas não é o que ele precisa. É aí que entra a experiência e a sensibilidade para o orientar”.

“O marketing não funciona com soluções iguais para todos, logo os orçamentos não podem ser todos iguais”, reforça Daniela, CMO da Up We Go.

2. Quem vai executar realmente o trabalho?

Esta é uma das perguntas mais importantes e, muitas vezes, esquecidas. A agência produz os conteúdos internamente? Tem equipa própria de design, desenvolvimento web, publicidade, vídeo, fotografia e copywriting? Ou os serviços são subcontratados a outros parceiros?

Quando os serviços são realizados dentro da própria agência, existe maior controlo de qualidade, melhor comunicação entre equipas, maior rapidez na execução e uma estratégia verdadeiramente integrada.

Já quando existem vários fornecedores externos, aumenta o risco de falhas de comunicação, atrasos e falta de alinhamento entre as diferentes áreas. E, pior, corre o risco de os subcontratados mudarem constantemente.

Pergunte sempre quem faz o quê, se a sua marca terá um gestor de conta, há quanto tempo essa pessoa faz parte da equipa e se tem experiência na sua área de negócio. Por falar nisso…

3. A agência tem experiência no meu setor?

É comum algumas empresas evitarem agências que já trabalham com concorrentes por medo de existir partilha de informação sensível. Este é um dos maiores erros quando se está à procura de uma agência de marketing digital.

Na prática, acontece exatamente o contrário. Uma agência que conhece o seu setor já compreende os desafios, o comportamento do consumidor, as oportunidades do mercado e as estratégias que costumam gerar melhores resultados. E vamos mais além, sabe coisas que a própria marca nem imagina! 

Um exemplo claro disso mesmo é a Up We Go ser cada vez mais procurada pelo setor imobiliário, em particular, focado em clientes finais estrangeiros devido aos vários casos de sucesso acumulados ao longo dos anos:

Partilhar informação confidencial é altamente antiético e está salvaguardado pelos contratos. Ainda assim, caso tenha receio, confirme que a sua marca ou projeto é atribuído a um gestor de conta que não trabalhe diretamente com a sua concorrência. 

Antes de decidir, explore o portefólio da agência e procure perceber se já desenvolveu projetos semelhantes ao seu. A experiência faz toda a diferença.

4. Há quanto tempo está no mercado?

O marketing digital muda todos os dias. As plataformas evoluem, surgem novas tendências, alteram-se algoritmos e o comportamento dos consumidores transforma-se do dia para a noite!

Uma agência que consegue manter-se relevante durante muitos anos demonstra capacidade de adaptação, consistência e evolução. Pergunte há quanto tempo a empresa está no mercado e como foi o seu percurso. 

Na Up We Go, contamos com mais de uma década de experiência, ajudando empresas de diferentes dimensões e setores a crescer através de estratégias de marketing integradas. Conheça melhor a nossa história e a nossa equipa na página Sobre Nós.

5. O que dizem os clientes?

Todas as empresas podem afirmar que prestam um excelente serviço, mas o mais importante é perceber o que dizem os clientes. Tal como quando está a fazer entrevistas de emprego, peça referências.

Antes de contratar uma agência, consulte as avaliações públicas no Google, veja testemunhos e casos de sucesso, e procure perceber como é a relação construída ao longo do tempo.

Na Up We Go temos uma classificação de 5 estrelas no Google, sustentada por mais de 40 avaliações de clientes, um reflexo da confiança que construímos diariamente.

As reviews contam uma história que nenhuma apresentação comercial consegue transmitir!

6. A estratégia é integrada ou cada serviço funciona isoladamente?

SEO, publicidade paga, redes sociais, website, email marketing e conteúdos não devem funcionar como departamentos independentes. Todos os canais devem contribuir para o mesmo objetivo.

Quanto maior for o alinhamento entre as diferentes áreas, maior será o impacto nos resultados. Qualquer pessoa, mesmo um freelancer, consegue vender serviços. O desafio está em definir estratégias.

Assim, pergunte se os serviços que vai adquirir incluem planeamento estratégico e a revisão do mesmo.

7. Como mede os resultados?

Likes e alcance podem ser indicadores interessantes, mas dificilmente pagam contas. E, na verdade, qualquer pessoa consegue ver essas métricas.

Questione quais são os KPIs utilizados, como é feito o acompanhamento dos projetos e que tipo de relatórios irá receber. Uma agência orientada para resultados mede aquilo que realmente importa para o crescimento do negócio.

“Às vezes temos de ser francos com os clientes e dizer-lhes que o nosso trabalho não é aumentar seguidores; o nosso trabalho é garantir que a comunicação está alinhada para gerar leads que convertam.”, afirma Daniela, CMO da Up We Go.

8. Existe transparência nos processos?

Uma boa parceria constrói-se com comunicação. Pergunte:

• como funciona o processo de trabalho,
• quem será o ponto de contacto,
• quais os prazos médios,
• como são geridas aprovações e alterações,
• quantas visitas farão às suas instalações,
• e que ferramentas partilhadas usam.

9. A agência pensa apenas no marketing ou no negócio?

Como explicámos acima, o objetivo do marketing não é publicar conteúdos – é gerar resultados.

Por isso, escolha uma agência que questione processos, identifique oportunidades, proponha melhorias e participe ativamente no crescimento da empresa. As melhores agências de marketing não esperam instruções; pelo contrário, questionam, antecipam e trazem novas ideias para a mesa.

10. Consigo imaginar esta agência como um parceiro a longo prazo?

Mais do que contratar um fornecedor de serviço, está a escolher um parceiro estratégico. Procure uma equipa que demonstre disponibilidade, proximidade, capacidade de adaptação e vontade de crescer consigo.

Os melhores resultados surgem quando existe uma relação de confiança construída ao longo do tempo. No marketing digital, como no Vinho do Porto, o verdadeiro valor constrói-se ao longo do tempo. E algumas das nossas parcerias já contam com mais de uma década, como é o caso da Quinta da Boeira:

A melhor agência de marketing é a que faz sentido para o seu negócio

Não existe uma agência perfeita para todas as empresas. Existe, sim, a agência que melhor compreende os seus objetivos, conhece o seu mercado e consegue transformar estratégia em resultados. 

Na Up We Go acreditamos que uma boa parceria começa muito antes da assinatura de um contrato. Começa com uma conversa.

Procure uma agência de marketing digital que encaixe consigo, enquanto pessoa. No final do dia somos humanos a trabalhar com humanos, e não há nada melhor do que trabalhar com quem se gosta.

Quer perceber como podemos ajudar a sua empresa a crescer? Agende uma reunião connosco. Teremos todo o gosto em conhecer o seu negócio e identificar oportunidades para criar uma estratégia à medida dos seus objetivos. Já sabe: vamos fazer imensas perguntas!