Há uma coisa que aprendemos rapidamente no marketing digital, ter acesso a muitas ferramentas não significa, necessariamente, trabalhar melhor.
Todos os anos surgem novas ferramentas de marketing digital, plataformas, funcionalidades e novas promessas de que determinada ferramenta vai tornar o marketing mais rápido, mais simples ou mais eficaz. Algumas cumprem, outras acabam esquecidas poucos meses depois.
Na Up We Go, trabalhamos diariamente com diferentes áreas do marketing digital, desde estratégia e performance a SEO, conteúdos, comunicação, análise de dados e design. Isso significa que trabalhamos com diferentes ferramentas, escolhidas não pela quantidade de funcionalidades que apresentam, mas pela forma como conseguem responder a necessidades concretas do nosso dia-a-dia e para os nossos clientes.
Mais do que apresentar uma lista das ferramentas mais populares do mercado, quisemos mostrar aquelas que fazem realmente parte da nossa forma de trabalhar e perceber, através de quem as utiliza diariamente, o papel que assumem na agência.
Ter uma visão global é essencial para gerir vários projetos
Quando se trabalha com diferentes clientes, projetos e equipas em simultâneo, é fácil ficar demasiado focado nas tarefas do dia e perder a visão global do que está a acontecer.
É precisamente neste contexto que o Asana assume um papel importante no nosso trabalho. Utilizamo-lo para organizar projetos, acompanhar tarefas, gerir prazos e perceber o estado dos diferentes trabalhos, mas também para ter uma visão mais ampla da operação.
Para o Daniel, Gestor de Projetos da Up We Go, o Asana Solution Partner, esta visão é particularmente importante para a gestão da agência:
“Utilizo o Asana para ter uma visão macro do que está a acontecer nos diferentes projetos. Esta visão permite-me acompanhar o trabalho de forma global e, a partir daí, tomar decisões estratégicas com maior contexto.”
Mais do que uma ferramenta para organizar tarefas, o Asana permite-nos perceber como os diferentes projetos estão a evoluir e identificar onde é necessário intervir. Quando existem várias equipas, clientes e prioridades a decorrer em simultâneo, conseguir manter esta visão torna-se fundamental.
Os resultados precisam de estar reunidos num só lugar
No marketing digital, os dados estão distribuídos por diferentes plataformas, Meta, Google Ads, email marketing ou SMS têm os seus próprios sistemas de análise, o que pode tornar mais difícil perceber o desempenho global de cada cliente. Para responder a esta necessidade, desenvolvemos internamente o nosso Dashboard de Resultados, uma plataforma que disponibilizamos também aos nossos clientes.
A plataforma integra, de acordo com os serviços contratados, diferentes fontes de dados, incluindo Meta, Google Ads, sistemas de SMS e plataformas de email marketing, como Mailchimp e Brevo.
Para a Daniela, Community Manager da Up We Go, o Dashboard permite acompanhar os resultados de forma integrada:
“O Dashboard permite-me ter uma visão global dos principais KPIs de cada cliente, ao integrar as diversas plataformas que estamos a medir de acordo com o serviço prestado. Desta forma, conseguimos reunir informação de diferentes canais e analisar os resultados de forma mais integrada.”
Assim, conseguimos analisar os resultados no contexto da estratégia e dos objetivos definidos para cada cliente, em vez de olhar para métricas isoladas.
No SEO, diferentes ferramentas de marketing digital ajudam-nos a encontrar diferentes respostas
O trabalho de SEO exige um acompanhamento contínuo e uma análise que cruza diferentes fontes de informação. Assim, precisamos de compreender como um website está a posicionar-se, quais as pesquisas que estão a gerar visibilidade, que páginas apresentam melhor desempenho e onde existem oportunidades de melhoria.
É aqui que entram ferramentas de marketing digital como o Semrush e o Google Search Console.
Para o Francisco, Especialista de SEO e Web Design na Up We Go, o Semrush é uma das ferramentas de marketing digital centrais do trabalho de SEO:
“Considero o Semrush a ferramenta nº1 para o SEO. Com ela podemos criar um projeto para os nossos sites e avaliar diariamente o desempenho, detetar erros e melhorias e ainda obter sugestões de conteúdo. É fundamental para analisarmos os nossos concorrentes e criarmos estratégias competitivas.”
A ferramenta permite-nos acompanhar palavras-chave, posições, concorrentes e questões técnicas, o que ajuda a identificar oportunidades de otimização e a perceber o contexto competitivo de cada projeto.
Já o Google Search Console oferece uma perspetiva diferente, diretamente ligada à presença dos websites nos resultados de pesquisa do Google.
Nas palavras do Francisco:
“Para mim, continua a ser a plataforma principal para analisar o tráfego orgânico dos websites. Visto que pertence ao Google, é a ferramenta ideal para entender diariamente como os clientes chegam até nós e perceber se existem melhorias a fazer nas meta titles e descriptions, avaliando o CTR de cada página.”
Ao cruzarmos os dados do Semrush com o Google Search Console, conseguimos ter uma visão mais completa do desempenho orgânico e identificar oportunidades que poderiam passar despercebidas se analisássemos apenas uma fonte.
Há tarefas que podemos simplificar para nos focarmos no que realmente importa
Uma parte importante do trabalho de uma agência passa, também, por transformar informação em apresentações e relatórios. É necessário organizar dados, resultados e recomendações e, depois, apresentá-los de forma clara e visual.
É neste processo que o Gamma se tornou uma das ferramentas de marketing digital mais uteis para a equipa.
Para Monique, Gestora de Publicidade Paga na Up We Go, o Gamma é uma ferramenta útil na preparação de apresentações e relatórios, sobretudo pela rapidez com que permite criar os respetivos layouts:
“Utilizo o Gamma para criar apresentações e relatórios, porque permite desenvolver os layouts de forma rápida e eficiente, reduzindo, assim, o tempo que dedico a essa componente.”
A rapidez na criação dos layouts permite reduzir o tempo dedicado à componente mais mecânica da construção de uma apresentação e concentrar o trabalho naquilo que realmente importa, analisar a informação, definir o que deve ser comunicado e construir uma narrativa clara para cada apresentação.
A pesquisa visual também faz parte do processo criativo
Nem todas as ferramentas de marketing digital que utilizamos estão diretamente ligadas à execução de campanhas ou à análise de resultados. Quando trabalhamos conteúdos, branding ou comunicação, existe também uma fase de pesquisa e exploração de referências.
O Pinterest é uma das plataformas que utilizamos nesse processo, sobretudo para procurar referências de fotografia, composição, identidade visual, direção criativa e formatos de conteúdo.
Para Rita, Digital Marketing Manager da Up We Go, esta pesquisa permite explorar diferentes possibilidades antes de avançar para a criação:
“O Pinterest é uma ferramenta que utilizo sobretudo para pesquisa e inspiração visual. Ajuda-me a encontrar referências e a explorar diferentes possibilidades criativas antes de desenvolver conteúdos para uma marca.”
Além do Pinterest, recorremos também ao Dribbble, uma sugestão do Bruno, designer digital da Up We Go, sendo esta plataforma amplamente utilizada para descobrir tendências visuais, ideias de logótipos e conceitos de interfaces, o que complementa o nosso processo de inspiração gráfica e criativa.
As referências encontradas servem como ponto de partida, mas não como algo a replicar. O objetivo é perceber tendências, linguagens visuais e diferentes abordagens que possam depois ser adaptadas à identidade, posicionamento e objetivos de cada cliente.
Nas campanhas, a ferramenta é apenas uma parte do trabalho
Google Ads e Meta Ads fazem parte de muitas das estratégias de aquisição que desenvolvemos, mas trabalhar estas plataformas vai muito além da configuração de uma campanha.
Antes de lançar uma campanha, é necessário compreender o negócio, definir objetivos, conhecer o público e construir uma mensagem adequada. A partir daí, trabalhamos a segmentação, os formatos, os criativos e a estrutura das campanhas.
No Google Ads, podemos trabalhar a procura existente e alcançar a utilizadores que já demonstram intenção através das suas pesquisas. No ecossistema Meta, podemos trabalhar diferentes públicos, formatos e objetivos, desde notoriedade e tráfego a geração de leads ou conversões.
Depois do lançamento, começa outra fase igualmente importante, a de acompanhar os resultados, testar diferentes abordagens e identificar oportunidades de otimização.
Por isso, a plataforma é apenas uma parte do processo. O verdadeiro trabalho está em perceber o que queremos alcançar, como podemos utilizar cada ferramenta para o fazer e o que os resultados nos estão a dizer.
O nosso stack continua a evoluir
O conjunto de ferramentas de marketing digital que utilizamos não surgiu de uma só vez, foi sendo construído à medida que surgiram novas necessidades, novos projetos e novas formas de trabalhar.
Não procuramos utilizar todas as ferramentas disponíveis, mas sim perceber quais fazem sentido para o trabalho que temos pela frente e de que forma podem ajudar-nos a trabalhar de forma mais eficiente.
Porque nenhuma ferramenta faz marketing sozinha, o verdadeiro valor está na capacidade de transformar informação em decisões, decisões em ações e ações em resultados. E, no fundo, é isso que procuramos no nosso stack: ferramentas que não compliquem o trabalho, mas que nos permitam fazê-lo melhor.
Quer perceber quais as ferramentas de marketing digital e estratégias que realmente interessam para o seu negócio? Fale connosco.
