Atualmente, o mundo do marketing direto ao consumidor (B2C) prende-se com uma questão persistente quanto à eficácia do marketing de influência: é eficaz fazer parceria com influenciadores B2C? com muitos ou poucos seguidores?
Pesquisas recentes examinaram essa questão considerando todo o funil do marketing de influência, desde o engagement nas redes sociais até às receitas reais.
O mundo das comunicações e do marketing digital está em constante evolução, mas a tendência que mais cresce é o marketing de influência, com números verdadeiramente impressionantes. Basta dizer que, em 2019, a Branded Content Marketing Association estimou que todo o setor global de marketing de influência valia aproximadamente US$ 5,6 bilhões, um valor que agora subiu para cerca de US$ 13,8 bilhões. Essa tendência crescente duplicou o valor de todo o mercado em apenas dois anos, e ainda oferece um enorme espaço para crescimento no futuro.
Neste artigo, exploramos como escolher os influenciadores digitais e conquistar os melhores resultados para a sua marca.
Quem são os influenciadores B2C?
Os influenciadores são pessoas com uma grande base de seguidores nas redes sociais que se definem como especialistas em determinada área e promovem produtos online que testaram, discutindo as características e os benefícios que encontraram. Estão ativas em redes sociais como Facebook, TikTok e Instagram, e geralmente são associadas à marca devido à afinidade com o produto ou relacionamento com as ideologias da marca. Essas atividades promocionais são regidas por um contrato que estabelece os métodos, o cronograma e a remuneração.
Os influenciadores diferem dos criadores de conteúdo porque interagem com as pessoas através de seguidores altamente ativos e fiéis .
Os criadores de conteúdo, por outro lado, atuam por meio da produção de conteúdo com uma abordagem mais criativa, mas ainda baseada na análise do público-alvo e da concorrência, e de acordo com a missão, os valores e os objetivos de negócios da empresa.
De certa perspectiva, os influenciadores também criam conteúdo, como vídeos, posts e outros, para envolver os seus seguidores, mas de acordo com acordos específicos com a empresa com a qual compartilham os mesmos valores, setor e público-alvo. Na prática, eles tornam-se embaixadores da marca.
Que tipos de influencers existem?
Para escolher a parceria certa, é essencial compreender os diferentes tipos de influencers e o impacto que cada um pode ter. De forma geral, podemos dividi-los em cinco categorias principais:
- Nano influencer: 1.000-5.000 seguidores, taxa de engagement quase 5%;
- Micro influencer: 5.000-20.000 seguidores, taxa de engagement em média 1,7%;
- Mid influencer: 20.000-100.000 seguidores, taxa de engagement em média 1,22%;
- Macro influencer: 100.000-1 milhão de seguidores, taxa de engagement cerca de 1%;
- Mega influencer: celebridades com mais de 1 milhão de seguidores, engagement semelhante ao dos macro influencers.
Por que é que a seleção de Influenciadores é tão importante para o desempenho?
As vantagens de uma colaboração entre marcas e influenciadores B2C são inúmeras. Através destas parcerias, as empresas conseguem apresentar-se de forma mais autêntica aos consumidores, beneficiando da relação de confiança que estes já têm com as suas figuras preferidas. Isto, claro, desde que haja uma coerência entre os valores, o setor e o público-alvo do influenciador e da marca.
Além disso, uma boa estratégia permite às empresas atingirem segmentos de mercado ainda pouco explorados, mas altamente específicos, compostos por seguidores com maior predisposição para a compra. Na prática, isto significa encontrar influenciadores que realmente ressoam com os seus consumidores-alvo e cujo conteúdo tem o poder de gerar ação. O resultado? Mais engagement, mais conversões e um ROI significativamente superior.
Agora, vamos analisar passo a passo o que deve fazer para escolher os influenciadores B2C certos e garantir os melhores resultados para a sua marca.
Defina o seu target
A primeira pergunta a colocar é: o influenciador selecionado está alinhado com o seu público-alvo? A quem pretende dirigir o seu produto ou serviço? O target é, sem dúvida, o critério mais relevante na escolha de um influenciador, pois permite avaliar se a sua mensagem vai atingir quem realmente importa.
Para tornar esta análise mais prática, destacamos três aspetos-chave:
- Dados demográficos: Analise a idade, o género, a localização geográfica e o idioma dos seguidores do influenciador. Estes dados ajudam a perceber se o público dele coincide com o seu mercado-alvo.
- Interesses: Que tipo de conteúdos seguem os seguidores? Os seus interesses estão relacionados com o seu produto ou serviço?Esclarecer estas questões é fundamental para garantir uma parceria eficaz.
- Adequação à marca: A personalidade, os valores e o estilo do influenciador estão em sintonia com a imagem da sua marca? Um bom alinhamento reforça a credibilidade da sua campanha e evita potenciais conflitos de comunicação.
Uma ferramenta de gestão de redes sociais, como o SocialTalk, pode revelar-se extremamente útil nesta fase. As suas funcionalidades de prevenir o desempenho dos influenciadores B2C e definir metas e o rastreamento automático de conteúdo, permite aceder a diversas informações como dados demográficas e geográficos detalhados, identificando quem interage com o seu conteúdo, onde se encontram e quais os formatos que geram um maior engagement.
Avalie métricas de envolvimento
Ter muitos seguidores é bom. Mas vale de muito pouco se esses seguidores não prestarem atenção nem interagirem com o conteúdo. É por isso que as métricas de envolvimento são tão importantes para avaliar a qualidade real da influência.
- Taxa de Envolvimento: Calcula-se com a fórmula: (média de gostos + comentários) / número de seguidores. Uma taxa consistente e acima da média indica uma audiência genuína e interessada.
- Consistência do Engagement: Avalie se o nível de envolvimento se mantém estável ao longo do tempo e entre diferentes tipos de publicações. Compare posts orgânicos com conteúdos patrocinados: quando o engagement se mantém forte em ambos, é sinal de credibilidade junto da audiência.
- Qualidade do Envolvimento: Nem todo o engagement tem o mesmo valor. Comentários reais e relevantes, como quando os consumidores partilham experiências ou fazem perguntas, valem mais do que respostas genéricas como “boa foto”. Procure sinais de uma comunidade ativa, interessada e verdadeiramente envolvida.
Defina os seus objetivos com o influenciador
Quando sabe exatamente o que procura, as probabilidades de o encontrar aumentam de forma significativa. Para isso, é essencial ter bem definidos os seus objetivos de marketing e aquilo que pretende alcançar através da parceria com o influenciador.
Abaixo encontra os principais tipos de objetivos numa campanha de influência. Escolha apenas os que fazem sentido para o seu negócio:
- Awareness (visibilidade): Ideal para marcas que pretendem reforçar o reconhecimento junto do público-alvo. Se este for o seu objetivo, os macro-influenciadores podem ajudá-lo a ampliar rapidamente o alcance, graças ao seu público numeroso e à elevada visibilidade.
- Consideração / engagement: Adequado quando procura criar ligação com a audiência e estimular interações. Para este objetivo, os micro-influenciadores são uma excelente opção, pois tendem a apresentar taxas de envolvimento mais elevadas e são vistas como mais autênticas e credíveis.
- Conversões / vendas: Focado em resultados tangíveis e diretamente mensuráveis. Os nano-influenciadores podem ser particularmente eficazes, já que costumam ter comunidades muito unidas e conhecimento especializado em nichos específicos, tornando as suas recomendações mais pessoais, relevantes e persuasivas.
No fundo, definir objetivos claros é o primeiro grande passo para garantir que a sua campanha de influência vai além de “publicações bonitas” e evolui para uma estratégia orientada a resultados e e alinhada com o que o negócio realmente precisa.
Crie uma lista dos seus influenciadores B2C ideais
Com os seus objetivos claramente definidos e o público-alvo bem identificado, está na altura de começar a construir uma lista criteriosa de potenciais influenciadores B2C.
Comece por explorar as plataformas onde a sua audiência é mais ativa. Pesquise hashtags relevantes para o seu nicho e descubra criadores que já produzem conteúdo alinhado com a sua área. Por exemplo, se estiver a promover um snack de origem vegetal, hashtags como #receitasveganas ou #lanchesveganos podem ajudar a encontrar influenciadores cujo estilo, valores e tom de comunicação combinam com a sua marca.
A partir dessa pesquisa inicial, selecione perfis com conteúdo de qualidade, número de seguidores compatível com os seus objetivos e métricas de envolvimento sólidas.
Apresente-se a si e à sua campanha
Chegou o momento de iniciar a prospeção. Aborde cada influenciador tal como faria ao apresentar uma proposta a potenciais clientes: comunique de forma pessoal, relevante e capaz de captar a sua atenção.
Comece por contactar cada criador através do canal que preferem utilizar. A personalização é essencial, especialmente para influenciadores B2C que recebem dezenas de propostas diariamente. Mostre que fez o trabalho de casa: mencione algo específico que aprecia no conteúdo deles ou uma campanha anterior que tenham gerido particularmente bem.
Certifique-se de que a sua mensagem inclui:
- Uma apresentação clara da sua marca.
- Informações essenciais sobre a campanha, como objetivos, mensagens-chave e público-alvo.
- A sua proposta de valor, incluindo detalhes sobre a remuneração.
- Próximos passos bem definidos, indicando, por exemplo, quando e como pretende avançar caso estejam interessados na parceria.
Uma estratégia de marketing de influência B2C exige planeamento cuidadoso e uma abordagem direcionada. Colaborar com influenciadores que possuem um número menor de seguidores, porém com maior envolvimenyto, pode gerar melhores resultados em termos de engagement e vendas, desmistificando a ideia de que um grande número de seguidores significa sempre sucesso no marketing de influência.
Escolher os influenciadores B2C certos vai muito além do número de seguidores: trata-se de criar parcerias estratégicas, autênticas e alinhadas com os valores da sua marca, capazes de gerar engagement real e resultados mensuráveis. Com este guia, estará preparado para transformar cada colaboração numa história de sucesso para a sua empresa.
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