Glossário
Glossário de Marketing Digital
Entenda os termos, domine as estratégias.
O universo do marketing digital é repleto de conceitos e siglas que podem parecer complexos à primeira vista. Pensando nisso, a UpWeGo reuniu neste glossário os principais termos e definições do mercado — para que você compreenda cada estratégia, tome decisões mais seguras e acompanhe de forma clara os resultados do seu negócio.
A
É como se chamava o serviço de publicidade do Google – e principal fonte de receita da empresa. É pelo atual Google Ads que os sites fazem anúncios que aparecem nas páginas de resultado do Google, na parte superior e na lateral direita, e na rede de Display.
É uma estratégia de marketing na qual o cliente (ou parceiro) é recompensado por trazer novos clientes. Quando é um amigo que nos fala das vantagens de um produto, a probabilidade de confiarmos e comprarmos é enorme, certo? É por isso que funciona tão bem.
Esta estratégia pode ser elevada a um nível superior, criando programas de afiliados, áreas do website para gerirem as suas comissões; o afiliado tornar este sistema num negócio, criando os seus próprios canais de divulgação…
Atenção, Interesse, Desejo e Ação. É um modelo baseado no comportamento humano natural na tomada de decisão e é utilizado no Marketing para direcionar melhor os utilizadores para a conversão desejada.
Programa utilizado pelos motores de busca para indexar, catalogar e exibir as melhores páginas para um utilizador após a sua busca.
O texto alternativo das imagens é uma das otimizações On Page utilizada para identificar a quem procura o que uma determinada imagem exibe. Esta descrição também serve para que softwares de leitura consigam exibir o que a imagem mostra.
Processo de utilização de matemática, estatística, machine learning e modelagem preditiva para encontrar padrões de dados. Resumindo: é um meio de analisar o comportamento dos consumidores e prever situações, permitindo adaptar estratégias.
Pode ser uma abreviatura de Google Analytics, uma vez que é a maior ferramenta digital do mundo de monitorização de websites.
Uma API é um conector que liga diferentes aplicações com linguagens de programação distintas.
Para além de garantir a segurança, torna o processo mais rápido.
Já reparou que quase todos os websites usam o Google Maps para indicar as respetivas moradas? De certeza que estes milhões de empresa não criaram mapas, pois não? Então estão a usar uma API!
Conheça as mais usadas APIs da Google aqui.
É uma classificação de pesquisa de 1 a 100, criada por Moz, utilizada para medir o peso SEO que uma página Web específica carrega aos olhos de um motor de pesquisa.
Mede o quanto os buscadores valorizam um domínio de um site e suas páginas para posicioná-las nos resultados de busca.
B
Um negócio é B2B quando vende para outras empresas. A Google é um exemplo de empresa que vende para outra empresa.
Um negócio é B2C quando vende para o consumidor. A Zara é um exemplo de empresa que vende para o cliente final.
É uma transação, online ou não, na qual uma empresa vende aos seus funcionários. Por norma, a grande diferença está nas condições de compra (antes de o produto ir par ao mercado) e os bons preços.
É importante referir que o colaborador é também um canal de marketing: o facto de ele usar o produto antes, vai permitir-lhe conhecimento de causa e segurança na venda.
É uma transação, online ou não, que ocorre quando uma empresa vende para Instituições do Governo. Tem como particularidade o facto de ser um ato público, com processos próprios.
Links que direcionam um site para o outro. O objetivo desses links é indicar o quão relevante uma página é ao passar autoridade de um domínio para outro.
Estudo de cases próprios e da concorrência para analisar e determinar práticas e técnicas a serem mantidas ou abandonadas na busca por melhores resultados.
Práticas antiéticas de SEO para posicionar bem um site em buscadores como o Google.
Um blog é uma página de uma pessoa ou empresa que tem o objetivo de auxiliar os utilizadores a encontrar informações preciosas sobre um determinado assunto. Os blogs possuem os mais diversos objetivos: pessoal, entretenimento e empresarial.
Para conseguir fazer publicidade de sucesso nas redes sociais vai precisar de controlar, de forma eficaz, todos os ativos relacionados da marca através de um BM bem configurado.
Lá, é onde vamos conseguir gerir: contas de anúncios, páginas de Facebook e Instagram, pessoas e permissões, catálogos, píxeis, apps, métodos de pagamento, etc.
Quando a informação é passada de pessoa para pessoa. Era o resultado das campanhas de marketing tradicionais. Atualmente, já se usa no contexto digital
Bounce significa literalmente pular. É comum usar esta expressão associada a:
- Websites – o utilizador visita e o website e sai sem clicar em qualquer botão;
- Emailmarketing – acontece quando um email é rejeitado. Há 2 motivos para que isso aconteça:
- Hard Bounce: Erro permanente, como email errado;
- Soft Bounce: Erro temporário, por exemplo a caixa de entrada cheia ou problema com o servidor.
Perceção de valor gerado por uma empresa sobre um produto reconhecido popularmente quando comparado a um equivalente genérico.
A Apple e a sua constante busca por diferenciar-se dos demais concorrentes em todos os sentidos, de produtos a conceito, é um bom exemplo.
O branding é a gestão da sua marca. Todas as ações com o objetivo de consolidar sua marca ou trazer mais visibilidade fazem parte da estratégia de branding. Isso vale tanto para os elementos visuais quanto para os valores empregados à empresa/marca.
Documento com instruções que orientam a execução de uma tarefa como a produção de um conteúdo, por exemplo.
Também pode ser um tipo de reunião rápida para fazer o ponto de situação geral da equipa.
Orçamento destinado para uma tarefa ou serviço.
Trata-se de uma descrição detalhada das várias necessidades, objetivos e padrões de comportamento do nosso cliente ideal.
Técnica utilizada para potencializar a repercussão de uma marca, fomentar comentários e opiniões, similar ao que acontece no “boca a boca”.
C
É a mais recente modalidade de comércio online, na qual o consumidor (que não tem uma marca ou loja) vende a outro consumidor.
Parece primitivo, não parece? No fundo, está a usar ferramentas, colocadas à disposição por outras empresas que lhe permitem vender de forma simples e segura.
Resumindo, quando está a tentar vender o seu carro na Imovirtual está a fazer comércio C2C.
Métrica que indica o valor gasto para conquistar cada novo cliente.
Programação dos conteúdos a serem produzidos e publicados.
São iscos colocados nos websites com o objetivo de tornar o visitante num Lead. Pode ser uma imagem ou texto com link, um vídeo ou um botão que leve o visitante a fazer uma ação: ligar agora, clique para receber um bónus… Curioso? Clique e saiba mais. Isto é um CTA!
É um certificado digital que permite a encriptação dos conteúdos do website. Funciona com uma chave que permite ao utilizador visualizar a informação no website sem que nenhum elemento externo a consiga ler ou alterar, ou seja, é mais uma camada para garantir a proteção.
Softwares que simulam o atendimento humano em conversas online.
Diz respeito à percentagem de pessoas que avançam para o próximo passo, ou seja, que clicam num botão. Para chegar a este resultado basta saber quantas pessoas viram a página/ o anúncio e dividir pelo número de pessoas que clicou.
A fórmula é simples:
É a parte de texto de uma página. Atualmente, o conteúdo desempenha um papel chave para o rankeamento de páginas orgânicas, tendo tornando-se um dos principais fatores de rankeamento para o Google. O principal objetivo é ajudar um utilizador a compreender e resolver um problema.
É aquele conteúdo que não passa de moda e que continuará a ser útil para o público.
Realizar a ação que a empresa ou marca deseja que o utilizador realize. Exemplos: preencher um formulário, realizar uma compra, etc.
Conjunto de estratégia que tem como objetivo aumentar a taxa de conversão de um site.
São arquivos simples inseridos no navegador do utilizador quando ele visita um site. Esse arquivo tem informações básicas como IP, preferência de idioma, etc. Assim, em visitas futuras, o site consegue identificar esse visitante e as suas preferências.
Ato ou processo de escrever um texto para fins de publicidade, ou de outras áreas de marketing. É uma escrita de conteúdo que visa aumentar o conhecimento da marca e, por fim, persuadir uma pessoa ou grupo a realizar uma ação específica.
Uma das formas de monetização e cobrança de publicidade online onde o que é mensurado é uma determinada ação. Esta ação pode ser a visualização de um vídeo, compra de um produto ou qualquer outra ação que o criador da campanha espera que seja realizada com o seu anúncio. A cobrança, neste caso, será sempre realizada quando a ação previamente determinada for realizada.
O custo por clique é o valor pago para cada clique num anúncio de campanhas de PPC (Pay Per Click). Este é um dos métodos mais comuns para cobrança de campanhas de mídia paga digital.
Ou também designado por venda cruzada, trata-se da venda de produtos ou serviços relacionados e complementares com base no interesse do cliente na aquisição de um determinado produto.
Softwares de CRM oferecem soluções para uma boa gestão de relacionamento com clientes, com organizações e armazenamento de informações e controle de contatos (conversas, reuniões realizadas, agendamentos, etc).
D
Indica o prazo final para a realização de um trabalho.
Parte principal de um site, ou seja, o endereço principal.
E
Livro digital utilizado no marketing para disponibilizar materiais ricos e compor uma estratégia de captação de leads.
É uma forma de comércio que acontece online – através de um website ou APP. Basicamente é o que vai salvar o seu negócio local, em tempos de pandemia.
É um algoritmo do Facebook que determina quais posts têm relevância para aparecer no feed de notícias de cada usuário. Analisa três fatores: formato do post, idade da postagem (favorece as publicações mais recentes) e afinidade (se o usuário já interagiu com a fanpage).
É uma estratégia de marketing que consiste em enviar emails a potenciais clientes ou clientes atuais, dando-lhes informações, dicas, vouchers…
Marketing interno de uma empresa que tem como objetivo motivar, informar e aumentar a produtividade e o bem estar dos colaboradores.
Em marketing digital significa… sucesso! Agora a sério, engajar é envolver as pessoas e criar interação. Quanto mais feedback conseguir do seu consumidor:
- mais estreita é a vossa relação;
- mais informação consegue retirar do que lhe é dito;
- há maior probabilidade do consumidor influenciar outros consumidores.
O servidor não conseguiu encontrar o URL procurado. Este erro normalmente aparece quando tentamos encontrar uma página com um URL mal escrito.
F
Plataforma de anúncios do Facebook.
Quando um conteúdo não tem bom desempenho, não gera interações suficientes e não alcança um número significativo de usuários de uma rede.
São caixas nos websites nas quais o utilizador deixa informação em troca de alguma coisa, pode ser uma oferta, um voucher ou um orçamento.
Quanto mais personalizadas forem estas caixas, menos trabalho de triagem terá, ou seja, pode fazer sentido fazer mais algumas questões do que apenas nome e email.
É um modelo que representa toda a jornada que um potencial cliente passa até se tornar um consumidor. Ao longo do percurso são implementadas diferentes estratégias de marketing para fazer o potencial continuar o caminho.
G
Técnica utilizada em conteúdos de marketing para gerar reações nas pessoas e levá-las a executar determinadas ações.
O processo de criar e captar o interesse dos consumidores por um produto, serviço ou negócio, normalmente medido através da contagem de conversões, recolha de informação de contacto, ou subscrição de boletins informativos.
Foi criado principalmente como um auxílio aos webmasters para otimizar o seu site para campanhas de marketing.
Ao inserir um código no website cadastrado, a ferramenta envia ao gestor cadastrado o número de exibições, as estatísticas de visitas e outros dados relevantes para se analisar.
O Google My Business, é uma solução gratuita do Google que ajuda a melhorar a relação com os leads/clientes ao criar uma referência de endereço físico, número para contactar, e-mail e website para quando tiver o nome da sua empresa indicada na Pesquisa Google ou no Maps.
É uma ferramenta gratuita do Google, pela qual é possível inserir apenas um código ao gerir um site, para depois instalar diversos serviços sem precisar de mexer nesse código.
Ao centralizar a gestão de códigos no GTM, o marketing ganha autonomia, melhora a produtividade e reduz custos com IT.
Audiência total de uma campanha ou anúncio.
Estratégias com foco na geração de crescimento rápido na base de clientes.
Conteúdo escrito num blog por uma pessoa convidada, normalmente associado a estratégias de backlinks.
H
Hard bounce é o erro que ocorre quando o destinatário não pode receber permanentemente a sua mensagem (email).
São palavras-chave, escritas em espaços, com um cardinal no início. É uma forma de indexar o conteúdo, criando uma hiperligação para um tópico específico. É ótimo para as marcas saberem o que está a ser publicado sobre si, por quem, como… E para o consumidor para procurar/ encontrar conteúdo.
#masporfavornaoexagerecomoquecria – seja curto e preciso, por exemplo: #UpWeGo
É o protocolo encriptado utilizado entre o servidor no qual está alojado o website ou plataforma e o utilizador. Isto permite aceder e visualizar a informação com um nível de segurança superior ao HTTP.
É uma linguagem de marcação utilizada para programação de páginas na web.
I
É uma estratégia de marketing, cujas atividades têm como objetivo produzir conteúdo útil para o público, atraindo para o website. Depois do utilizador já estar no website é mais fácil converte-lo.
O inverso é outbound marketing.
São pessoas consideradas líderes de opinião que são contratadas pelas marcas para promoverem os seus produtos, usando-os e partilhando o conteúdo nas redes sociais.
É rápido, tendencialmente mais barato (comparando com publicidade na TV, por exemplo) e o público já está a ser segmentado.
É uma tendência de estruturar a informação em esquemas, divertidos e coloridos, que ajuda a captar a atenção das pessoas e, sobretudo, a reter mais informação.
K
São os indicadores definidos para medir o progresso de suas ações para alcançar uma determinada meta.
L
Também conhecida como “página de destino”, “página de aterragem”, “página de captura de leads”. É uma página web criada para um público específico, exatamente com o que é suposto ele ver, sem conteúdo que o faça distrair.
É uma poderosa ferramenta de marketing, pois, ao mostrar conteúdo específico, é mais provável gerar lead.
É um potencial consumidor, ou seja, um indivíduo torna-se um lead quando demonstra interesse no seu serviço/produto, nomeadamente ao subscrever a newsletter ou ao preencher um formulário para ser contactado ou para obter uma contrapartida. Glossário de Marketing Digital
Saiba como criar uma Estratégia de Leads aqui.
É o que está pronto para comprar da sua marca e pode receber sua oferta.
É um potencial consumidor, ou seja, um indivíduo torna-se um lead quando demonstra interesse no seu serviço/produto, nomeadamente ao subscrever a newsletter ou ao preencher um formulário para ser contactado ou para obter uma contrapartida.
Saiba como criar uma Estratégia de Leads aqui.
Elemento de uma página que direciona o utilizador para outro URL ou domínio. O link é o elemento de maior autoridade para SEO.
Conjunto de estratégias de SEO que visa construir uma rede de links para uma página, que direcionem tráfego e fortaleçam a sua autoridade diante dos mecanismos de busca. Esses links podem ser externos ou internos. Mas quando se fala em link building, geralmente pensa-se nos links externos, ou seja, aqueles links que são conquistados de outros sites, também chamados de backlinks ou inbound links.
Valor do tempo de vida de um cliente, ou seja, o valor que ele pagará a você durante o período de prestação de serviço.
L
Também conhecida como “página de destino”, “página de aterragem”, “página de captura de leads”. É uma página web criada para um público específico, exatamente com o que é suposto ele ver, sem conteúdo que o faça distrair.
É uma poderosa ferramenta de marketing, pois, ao mostrar conteúdo específico, é mais provável gerar lead.
É um potencial consumidor, ou seja, um indivíduo torna-se um lead quando demonstra interesse no seu serviço/produto, nomeadamente ao subscrever a newsletter ou ao preencher um formulário para ser contactado ou para obter uma contrapartida. Glossário de Marketing Digital
Saiba como criar uma Estratégia de Leads aqui.
É o que está pronto para comprar da sua marca e pode receber sua oferta.
É um potencial consumidor, ou seja, um indivíduo torna-se um lead quando demonstra interesse no seu serviço/produto, nomeadamente ao subscrever a newsletter ou ao preencher um formulário para ser contactado ou para obter uma contrapartida.
Saiba como criar uma Estratégia de Leads aqui.
Elemento de uma página que direciona o utilizador para outro URL ou domínio. O link é o elemento de maior autoridade para SEO.
Conjunto de estratégias de SEO que visa construir uma rede de links para uma página, que direcionem tráfego e fortaleçam a sua autoridade diante dos mecanismos de busca. Esses links podem ser externos ou internos. Mas quando se fala em link building, geralmente pensa-se nos links externos, ou seja, aqueles links que são conquistados de outros sites, também chamados de backlinks ou inbound links.
Valor do tempo de vida de um cliente, ou seja, o valor que ele pagará a você durante o período de prestação de serviço.
M
Estratégia de atração e nutrição leads e audiência por meio da produção de conteúdos relevantes em publicações nas redes sociais, blog e ebooks.
É uma das mais difíceis estratégias de marketing, uma vez que o cliente ainda não percebe a necessidade do que está a ser oferecido. As ações de marketing proativo têm o o objetivo de despertar o desejo do cliente.
É o oposto do marketing reativo.
Estratégia de marketing que reage à procura do cliente. Neste caso, já sabemos qual a dor/ problema / desejo do cliente e trabalhamos para que ele efetue determinada ação (ler um artigo, preencher um formulário ou mesmo efetuar a compra).
Este difere do marketing proativo e implica ações de marketing diretas.
É uma forma de comércio eletrónico na qual uma empresa agrega na sua plataforma produtos de várias marcas/lojas.
Para as marcas, a grande vantagem é não gastarem recursos (tempo e dinheiro) a criarem a sua própria plataforma. Já o consumidor pode comprar artigos de fornecedores diferentes numa mesma compra.
É o pequeno texto que aparece logo abaixo do título e do link de uma página quando se faz uma pesquisa no Google. A Meta Description é um fragmento do código HTML que tem como função resumir o que a página aborda, contribuindo para que o utilizador se sinta atraído a clicar no link.
Conceito utilizado para indicar um tipo de mundo virtual. Saiba mais aqui
Como o próprio nome diz, são ferramentas criadas com o objetivo de auxiliar os utilizadores a realizarem buscas para solucionarem os seus problemas ou dúvidas. Atualmente, existem uma infinidade de motores de buscas para os mais variados fins: Google, Bing, Itunes, Youtube, Google Play, entre outros.
N
Networking consiste em criar e manter conexões com outras pessoas, empresas ou grupos para a troca de informações e recursos, mas também como forma de apoio mútuo.
Estuda a essência do comportamento do consumidor. O intuito é a obtenção de resultados mais assertivos ao investigar diretamente a forma de pensar e agir do consumidor.
Para aprofundar este conceito, espreite o nosso artigo de blog sobre neuromarketing.
Conteúdo recorrente enviado por e-mail para uma lista de assinantes de uma marca, empresa ou serviço.
Token Não Fungível. Um token é uma senha, um pin. E fungível significa ser substituível. Assim, NFTs são bens com propriedades exclusivas e, portanto, não intercambiável e caracterizado por ser um ativo digital.
Estão a ser armazenados em blockchains. E possuem “contratos inteligentes” que permitem aos criadores a receber royalties de cada revenda futura, a depender da estrutura do contrato.
O
É o conjunto de estratégias aplicadas em páginas externas para demonstrar a relevância de um site no mercado e, assim, melhorar o seu posicionamento nos mecanismos de busca.
É uma ferramenta de gestão de metas. Significa Objetives and Key Results, isto é, Objetivos e Resultados-Chave. De modo simplificado, pode dizer-se que é uma fórmula para definir metas.
É o conjunto de estratégias de otimização para motores de busca realizado dentro das páginas do próprio site, com o objetivo de melhorar o tráfego orgânico. As ações realizadas incluem: otimização do conteúdo, ajuste de títulos, subtítulos, imagens, alt-text, meta-tags, URL e mais.
É a estratégia mais comum em marketing, mesmo digital, na qual as marcas publicitam os seus produtos ou serviços para atrair clientes, seja através de promoções, publicidade paga ou até influenciadores.
P
Número de visualizações de uma determinada página.
Média do número de páginas vistas por um visitante de um site no seu período de permanência na página.
É uma palavra ou expressão que resumem os temas de um website para servir de referência aos motores de busca e estes saberem de que trata a nossa plataforma.
É uma formas de fazer publicidade online. Sempre que alguém clica na campanha, seja em motores de busca, websites ou redes sociais, é pago um valor. Cada clique tem um custo que é definido na criação da campanha.
Muitas vezes é este conceito é confundido com impressões, pois são as métricas mais comuns na publicidade digital.
O conceito é simples, ter sucesso é ligeiramente mais complexo.
Personagem que representa o cliente ou consumidor ideal para um produto ou serviço da empresa. Reúne características demográficas (nome, idade, género, escolaridade, etc.) e comportamentais (gostos, preferências, aspirações, frustrações, etc.).
Lista de resultados de pesquisa não pagos que aparecem em determinada pesquisa. Normalmente os mais credíveis e certos para o utilizador obter a melhor resposta ao que procura.
Um ficheiro de imagem invisível colocado num website que é utilizado para passar informação, como um cookie, a um servidor. Os pixéis podem ser utilizados para determinar pontos de contacto com uma marca através de diferentes plataformas.
Pessoas, empresas ou instituições que têm um perfil de compra alinhado ao que uma marca espera de um cliente.
Antes de explicarmos o conceito, é preciso compreender que as velhas técnicas de marketing não têm os mesmos resultados, uma vez que os consumidores estão mais informados e cansados de banners explícitos.
É neste contexto, que surge a Publicidade Nativa como uma estratégia não invasiva de conteúdo. Estes anúncios podem aparecer no feed de notícias, em resultados de pesquisa ou em recomendações de conteúdo e tem o mesmo aspeto que os restantes conteúdos.
Se são iguais como é que o consumidor sabe que são anúncios?
Q
É a abreviatura de Quick Response Code. É uma matriz que é lida pela câmara de dispositivos móveis e leva utilizadores onde quiser: um website, uma rede social…
Crie o seu gratuitamente aqui (não se esqueça de analisar quem clicou, quando, onde, o que fez em seguida…).
R
É uma grande rede de sites (blogs, portais, etc.) em que os anúncios de campanhas do Google Ads são exibidos.
Exibição de anúncios após a visita de um utilizador a um site. Exemplo: uma pessoa entra numa página de serviços de Internet e depois disso, ao visitar outros sites, aparecem anúncios dessa mesma empresa nos banners de publicidade. Essa “perseguição” acontece pela instalação de cookies no computador do utilizador. Retargeting é o nome da prática e remarketing é o nome que o Google deu ao seu serviço de retargeting.
É uma prática associada ao desenvolvimento de um website que adapta o que está a ser mostrado ao utilizador em função do dispositivo que usa e das suas dimensões.
Duas coisas a reter:
- o Google valoriza os websites que são responsivos;
- há cada vez mais utilizadores a usarem dispositivos móveis.
Estratégia para impactar usuários que já tiveram contato com os conteúdos da sua marca. Utiliza a tecnologia dos cookies.
As campanhas digitais, têm ferramentas de análise extremamente precisas que trabalham 24h/dia. Isto permite perceber exatamente onde é investido cada cêntimo. Para calcular o ROI é necessário saber, o valor disponível a ser gasto, o que se pretende atingir e o retorno atingido.
S
Se o SEO é a otimização para que os motores de busca nos encontrem, SEM é um conjunto de estratégias para estarmos no topo dessa pesquisa.
Pode incluir publicidade paga, mas não se limita a isso.
É a forma de ajudar os motores de busca a perceberem que temos aquilo que procuram.
Isto é, o objetivo dos motores de busca é apresentar a melhor pesquisa possível. Para estes motores (Google, Bing Yahoo, …) saberem que temos o que procuram é necessário trabalhar o website ao nível de títulos, imagens e palavras-chave.
É um trabalho contínuo porque a tecnologia muda, as tendências mudam e os consumidores mudam.
Refere-se à estratégia de publicidade que poderá ser usada para potencializar a visibilidade de um negócio online em motores de pesquisa. O conceito é criar estratégias voltadas para campanhas de anúncios com os termos relacionados ao negócio online.
Definição estratégica de público-alvo para uma campanha: inclui faixa etária, profissão, gênero, nível de renda, hábitos de consumo, etc.
Otimização de motores de busca centrada principalmente num negócio que serve apenas clientes num determinado local.
A página web que exibe os resultados de uma consulta de pesquisa ao utilizador de um motor de busca.
É um arquivo com uma lista de links para facilitar o processo de indexação de páginas nos motores de busca. Existem 2 tipos de Sitemap: HTML (para os visitantes navegarem no site) e XML (para os motores de busca receberem a lista de URLs de um site).
É um erro ocasionado por alguma dificuldade do ESP (Email Service Provider) de entregar o seu email.
Tipo de landing page utilizada para captação de emails de potenciais clientes para geração de leads.
T
São elementos presentes dentro do HTML de qualquer página. Podem ser uma Title Tag, Heading Tag, ou outros possíveis elementos.
Percentagem de pessoas que abre um e-mail enviado pela empresa.
Percentagem de pessoas que clica em qualquer um dos links contidos num e-mail ou noutro conteúdo, como uma publicação nas redes sociais, enviado pela empresa.
Percentagem de visitantes que realiza a conversão desejada. Exemplo: se a taxa de conversão de uma Landing Page for 70% isso quer dizer que 70 em cada 100 visitantes viraram Leads.
Teste feito com duas versões diferentes de uma página, para avaliar qual tem o melhor desempenho no que toca à interação do público. Um exemplo é uma página com um formulário com 4 campos e uma versão com 8 campos. A que tiver mais conversão no teste A/B prova ser a que oferece uma melhor experiência ao utilizador.
Tudo aquilo que está em primeiro lugar na mente ao pensar sobre determinado assunto. É aqui que queremos posicionar as marcas para as quais trabalhamos.
Visitas ao website vindas de fontes pelas quais a empresa não pagou para ter o seu conteúdo exibido. É o caso de acessos diretos no blog, redes sociais (sem anúncios), buscas naturais do Google, visitas vindas de partilhas feitas por fãs, visitas vindas de cliques na newsletter, entre outros.
Visitas ao website vindas de anúncios e publicações pagas, seja nas redes sociais, banners, Google Adwords, etc.
U
O interface do utilizador diz respeito a tudo o que é perceptível visualmente num website, APP ou software e que leva a uma experiência positiva, nomeadamente, através das cores, de um botão ou até de um som.
Esta estratégia privilegia incentivar os clientes a adquirir uma versão mais premium de um produto ou serviço que originalmente pretendiam comprar.
É o endereço de rede no qual está um determinado recurso recurso digital. Normalmente, diz respeito à “morada” do website.
É garantir uma experiência de qualidade para o utilizador, em APPs e websites, com o objetivo final de influenciar o seu comportamento.
V
Conteúdo viral é aquele que se torna muito popular através da partilha. Não há nenhuma forma de saber se será ou não viral e, por norma, não é criado com o propósito de ser viral.
Usuário que realiza ações no site durante uma sessão.
Torna-se um visitante único apos a sua primeira visita, sendo contado como o mesmo visitante em diferentes eventos de entrada no website.
W
Conteúdo disponibilizado para o público em formato de vídeo, seja exibido ao vivo ou gravado. Pode ser uma aula, palestra, um debate, entre outras opções.